11月4日，雷火(中国)工业召开主营业务座谈会，公司经营层夏丽君、林永涛、王晓义、王建科、孙军、徐承旭以及各相关职能部门、生产部门负责人与各营销业务板块人员面对面，共同直击公司在市场开拓、客户维护等方面面临的痛点、堵点，共同探讨市场开发良策。副总经理王旭阳主持会议。

会上，各区域、各版块营销业务人员针对在市场一线、客户一线面临的装配件到位时间问题、产品质量强度问题、包装箱质量问题、安全库容问题、检验报告完整度问题、分供方管理问题、海外工厂客户审核问题、新产品开发交付周期问题等各抒己见，畅所欲言，各职能部门、生产部门一一予以现场解答或明确后续解决计划。

夏丽君常务副总经理会上指出，多年前，邢运波董事长便提出以销售为龙头，销售围着市场转，徐承飞总经理也在不同会议上反复强调，要坚持以市场为导向，以客户为中心，在雷火(中国)内部，无论是职能部门还是生产部门，一切工作的出发点必须是市场、是客户，并要以此作为所有干部员工的工作准则，要通过倾听客户声音，驱动企业内部整改。各业务人员要积极反馈客户要求、市场信息，对于业务人员反馈的信息，任何职能部门或生产部门不得以任何理由质疑、轻视、抵触，要坚持有则改之，无则加勉，高度重视。

她强调，营销业务人员是公司非常重要的岗位，在客户处，代表的是雷火(中国)工业，必须调动协调好多方资源，全力做好各项服务工作，而对公司内部而言，营销业务人员则代表的是客户，要能够主动识别客户明确的需求，并通过横向与竞争对手的对标，深入建立满足客户要求的标准，从而站在公司角度，找准客户需求“加分项”，让客户心理有“底”。

林永涛副总经理表示，各职能部门、生产部门与营销部门要割掉鸿沟，让雷火(中国)与客户达成一种共识，注意倾听客户声音，满足客户需求。他指出，面对客户的不同需求，一方面，营销部门必须保证明确的市场需求输入，客户需求导入；另一方面，内部运营部门必须要有创新思维，建立从容应对市场客户需求的创新运营计划体系。

王晓义副总经理代表营销公司在会上表示，各营销业务人员要更多地将一线营销问题客观、公正地反馈出来，只有知道问题所在，我们才能更好更快地进步。同时营销业务人员要注意对教训的吸取，营销公司作为公司对外的“耳”与“眼”，要能够让公司第一时间了解我们目前在市场、在客户处的现状，坚决杜绝有问题不反馈。

他指出，各职能部门、生产部门要辩证看待问题，面对问题要积极整改，坚决不允许任何部门、任何干部私下找营销部门、找业务人员说情，进而掩盖问题，各级人员都要坚决杜绝“老好人”思维，积极反馈问题，坚决按标准进行问题整改。

王旭阳副总经理在主持会议时指出，此次召开会议的目的是为了及时了解外部市场信息、客户声音、客户评价，希望所有营销人员能将问题提出来，摆在桌面上，各职能部门、生产部门面对问题要坚持举一反三，不能只是单纯地解决点上的事，要正确看待客户的声音，与营销部门就客户的要求、市场的要求达成共识，迅速形成相关问题清单，形成共同一致的行动计划。